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“你们这什么垃圾餐厅!呕~~我都吃到虫子了!!还是活的!!”
突然,一声尖锐的女声打破了餐厅内和谐的氛围。
林克眉头一皱,一想到饭里有虫子便顿感一阵恶寒,吐出了嘴里的饭粒,拿起水杯仔细地漱了漱口。
反观一旁的夏洛蒂也是面色僵硬,干呕了几下,但似乎是刚刚消化太快,吐不出来了。
抱怨的声音瞬间充斥了整个餐厅,众人纷纷向声源望去,却见一名身穿华丽衣袍,身材高挑,容貌靓丽的女子把自己装饭的盘子用力地砸碎到了地上。指着一旁的服务人员就是披头盖脸地一顿狂骂。
女子虽然身穿华美的衣袍,戴着精美的饰品,但辱骂服务人员的话却是极为恶毒难听。几分钟内便给服务人员的祖上十八代都戴了绿帽并且进行了阉割。
“对,对不起!!您想吃些什么?我这就叫厨师去给您做一份新的!”服务人员态度卑微,委屈巴巴的样子叫人有些心疼。
“你******,我*****的,********!********?***我******!!”(大致翻译过来就是,我都吃出来虫子,哪里还敢再吃你们做的东西?)
夏洛蒂不由咽了一口唾沫,感叹这位大姐打电报的水平可真是登峰造极,出口成章。
林克没有说话,坐在一旁看乐子。虽然这大姐骂得很难听,不过毕竟没有动手,这服务员受气也就受气了。
换作林克在至冬的时候,如果遇上这种事,那多半是先给服务员来一个大笔兜子,然后把盘子掰碎喂给厨师吃。
夏洛蒂偷偷地拿起相机,拍了几张照片,想想说不定到时候用得上。
就在局面将要无法控制的时候,一名样貌帅气,身材修长的男子适时地从餐厅的门口处走了进来。
“各位抱歉!”男子样貌俊秀,声音浑厚,先是面带歉疚地说了一声,随后快步来到了那名闹事女子的身边。
“塞蕾丝小姐,我已经听说过刚刚生的事了,给您带来不便,真是抱歉!”
“嗯?你是谁啊?”塞蕾丝冷冷地扫了男子一眼,面色依旧不善。
“我是维纳多·赛布瑞斯,也是这艘船的负责人。”维纳多愧疚地向女人施了一礼,“塞蕾丝小姐,生了这样的事,我真的非常抱歉!你看这样如何?我立马亲自为您做一份上好的顶级牛排送来,另外特等舱还有几个名额,如果您能接受的话,为表歉意,我可以帮您升到特等舱。”
“塞蕾丝小姐,我已经严厉地训斥过厨房的工作人员。海上航行本就需要谨慎,我平时一直强调要注意卫生问题,没想到还是出现了这样的纰漏。如果您还是不满意的话,我立刻就把他们拉过来给您道歉!”
“对您的旅途造成困扰,真的非常抱歉!”
林克微微点头,这人的应对还算可以。一般遇上了这种事情,需要公关道歉的时候会遵循一个格式。
积极道歉+转移矛盾
先声明对不起,列出赔偿方案,稳住对方的情绪。
其次,甩锅。把原因归咎于天气等不可抗力,或者手下朋友办事不利。
如果无锅可甩,那便卖惨,倾诉自己的不容易,博取对方的同情,换而言之道德绑架。
而如果卖惨也没办法解决问题,那就尽量把过错归咎于“能力不足”上,并且保证自己一定会努力改过,下次绝对不会犯类似的错误。
(如果还是不行的话,建议最好分手。)
…………………
…………………
…………………
塞蕾丝神色倨傲地冷哼了一声,“给我上一份顶级的牛排,至于调换舱位的事情就算了吧。”
“感谢您的谅解!我代表卡蒂斯号的全体船员谢谢您!”维纳多单手置于胸前,恭敬一礼,可男人的眸底却隐隐犯出了一丝凶光。
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