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“同志们,欢迎大家加入机械公司,从今天开始,你们就是客户服务部的一员。”
“这里不是部队,大家不用这么拘束,放松一些。”
会议室里,十几名退伍兵正襟危坐地望向林凯峰。
林凯峰和颜悦色地与众人打着招呼。
在郑强的介绍下,林凯峰又一一与众人握手认识。
随后,林凯峰直接进入主题。
客户服务部是机械公司最重要的部门。
众人是该部门的第一批正式员工,将要负责为客户修理出现故障的农用车辆。
日后,客户服务部的技术人数将会持续增加。
鼓励众人扬部队的精神,以老带新。
壮大该部门,为公司展做出各自的贡献。
“哗啦啦……”
话音落下,郑强率先带头鼓掌。
“今天,一来是和大家认识一下,二来,是跟大家讲一讲客户服务部的具体工作。”
“各位同志中,有一多半是在部队学会的开车,而且一直在汽车连服役,说起修车开车,绝对个顶个是好手。”
“公司现阶段生产的车辆,总体以农用车为主。”
“农用车和卡车在维修方面,多少存在着一些区别。”
花了近半小时,林凯峰由浅入深向众人介绍售后维修服务的重要性。
修理农用三轮车与修理卡车,又有什么样的区别。
如果车辆因为人为原因生故障,需要先行查验购车合同。
车辆购买时间如果在一年之内,公司免费负责维修。
过一年产生的故障,公司会视情况,收取一部分维修费用。
下去进行维修,以三人为一个技术小组。
乘坐专用维修车出。
出差补助,路上的住宿,吃饭费用,通通由公司报销。
总之一句话,不给客户添麻烦。
“大家有许多人,都是农村里出来的,农村地区的经济展有待提高,我们过去是给乡亲们排忧解难,维修车辆,不是给下面增添负担。”
“即使当地有关部门组织大家用餐,或者拿好东西招待你们,能婉拒的情况下,尽量婉拒。”
公司章程面前,没有任何人情可讲。
如果谁在工作期间,吃拿卡要侵害顾客利益。
当地不说什么,林凯峰也绝对不会放过他。
质量是企业展的生命,信誉和老百姓的口碑同样也是。
林凯峰严肃道:“大家是部队培养出的优秀战士,每个人都应该秉承着良好的个人作风。”
“你们走出去,代表的不仅仅是你们自己,还有公司的脸面和信誉。”
“该给你们的工资,奖金,各种补助,季度补贴,公司一分都不会少给大家。”
“谁敢在外面给我挣黑钱,别怪我不讲情面!”
再三强调企业规章制度,不仅仅是为了给企业创造声誉,让其他人认可北方机械公司。
同时,还有避免被人揪小辫子的想法。
北方机械公司是当地的试点企业,更是无数人盯着的香饽饽。
创造的经济价值越高,越容易引起别人的眼红。
防微杜渐几个字,林凯峰需要让众人牢记在心。
绝对不能被人找到攻击机械公司的把柄!
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