叶辰小说

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第四章 成本不是你应该考虑的（第1页）

“系统，我今天给员工增加工资，招收新员工，都是符合商业操作的吧？”

“符合”系统机械音响起，“那就好”拾会脑海里继续思考着后续的其他方案，迷迷糊糊中睡着了

“拾总早”刚步入网吧的拾会便被段心婷现，不过拾会只是点了点头，随后扫了眼网吧内的情况，相比较昨天，服务员明显多了2个，网吧内的地板也很清洁，一现有垃圾落地，便上前清扫，工作态度积极性大大提高，挺好，看来自己的要求被执行的很到位，

“段经理，客户意见收集的怎么样了？”段心婷一脸尴尬，“这个，从昨天到今天，总过就收集到一个，一个女孩子说的，希望网吧可以禁烟，”段心婷心道，网吧的消费主体是中青年男性，而烟民又占了半数以上，真要是禁了，搞不好网吧要倒闭，

“竟然只有一条？”拾会有点意外，转念一想，自己上网碰到服务人员问意见，他也只会觉得这是形式主义，毕竟自己提的意见网吧真能采纳，我又没啥好处，刚何况网吧都那样，有啥好说的，这样可不行，人多力量大，脑中灵机一闪，

“我们网吧有没有会员群之类的”“有道是有个，不过人并不多，也不怎么活跃”

“没事，你把拉进群，我亲自问大家意见”拾会不以为意的摆摆手

“好的，不过我担心那些人不会感兴趣，”段心婷脸色不好看，

“哦，那要是我告诉他们提意见被采纳就送一百充值卡呢”

“拾总你的意思？”段心婷不敢相信

“就是字面上的意思，你直接把群名改为星辉网吧福利群，另外每个加群的人都必须是我忠诚会员，那种只来过几次的就算了，我不希望有混子来，因为我要真实的意见“

“哦好的”段心婷努力跟上拾会的思维节奏，“图啥呢？”望着拾会的背影，段心婷是真的看不懂了，昨天那波操作她倒是勉强能理解，毕竟服务人员素质提升，能带动顾客的体验感满意度，进而提升回头率，只不过她还是觉得花销有点大，如果是她来操作，她会用更小的代价来完成上述操作，毕竟谁家钱也不是大风刮来的，而这不到一天的时间就增加了两万多成本，眼下为了收集意见在去砸资金拉拢客户，段心婷怎么看怎么觉得铺张浪费，收集意见能干嘛，难不能一个一个去解决啊，明显荒唐！显然在网吧深耕多年的她看来，这件事没意义，像其他老板一样，压缩成本，追求利润，不香吗？最后，段心婷叹息了一声，觉得自己看走眼了

走到网吧区的拾会不知道段心婷的内心戏，不过知道了也不在意，他要的是能忠诚执行他想法的员工，在他看来，短期目标就是将网吧提升至优质，以此去拿更好的奖励，所以这个阶段花点小钱没啥，在丰厚奖励和短期花一点资金上，是个人都知道怎么选择！

另一头，虽然段心婷不理解老板的行为，但是不理解也要全身心执行，这是她能在这么多年残酷的职场里脱颖而出的小诀窍，

“什么，星辉网吧福利群？还充值卡！”一个正在上网的青年人一边玩着游戏，一边听完了段心婷的介绍，

青年叫桑恩华，今年24岁，是一位老客户，基本每天晚上都来玩两个小时，

“是的，晚上我们老板征集意见，只要采纳，就能获得奖励“段心婷笑着肯定道。

“不会吧，你们老板钱多吗，好端端的福利，别逗，我忙着游戏呢”桑恩华一脸不信

“是真的福利！而且反正就是加个群而已，又没什么付出，如果觉得被骗了，你也可以直接退啊，你觉得呢？”段心婷对于这种情况早有预料，笑着开口回应，闻言，桑恩华觉得说的有理，大不了，就当凑进去看个热闹，随后他拿出手机扫码进群，而与之类似的事情，正在星辉网吧里持续上演，随时时间流逝，福利群很快突破一百人，一个个人员在热议着，使原本冷静的群热闹起来

晚上十点，拾会躺在床上，打开手机，“还挺热闹的吗”星辉网吧福利群显示未读信息999+，也许这就是金钱的魅力，心里忍不住感叹，简单的翻了下聊天记录，果然大多数是谈论充值卡的事情，不过也有少不分人在聊八卦，

“怎么样各位，大家准备好了吗？充值卡，手快有，手慢无，已意见先提出者采纳为先”这行字一出，一直瞪着手机的段心婷立刻跟上“我们老板来了，本次活动福利开始，大家准备啦，开始”这下子，不论是在家的，在网吧上网的，都一个个拿起了手机，正在上网的桑恩华也迅点开群，

“真要福利？”桑恩华有点瞠目结舌，也不明白，网吧到底打什么主意，他还是头一次听说这种事情，不过他准备先观察一下，要是万一不福利，我看你们怎么收场

此刻的拾会已在家里准备好了纸和笔，他准备等下记录用的

“我们网吧要提升各位的满意度和体验感，请问各位上帝有没有这方面的建议当然了不是无偿的，只要谁提的意见被我采纳，明天即可到领取百元充值卡提的越多，奖励越多，上不封顶！”哗，此话一出，瞬间如核弹一般，点燃大家的激情

“真的假的啊”

“提一条意见就能有百元充值卡？还上不封顶”

“话说，这个满意度是什么鬼，还有网吧在意这玩意，不都是有个机器能上网不就行了吗？”

“我怎么感觉老板你在晃点我们哦”

正当有的人吐槽，质疑时，已经有人开始秀操作了

“a老板，为什么我们店里的饮料这么贵，雪碧市卖2.5元，咱们店里卖3.5元，我的意见是加个能不能别这么高，不求跟市一样，起码要和小卖部一样吧”虽说网吧等娱乐场所售卖的零食饮料都要贵一些，这也是网吧创收的手段之一，大多数人已经习惯，可还是会影响满意度，毕竟谁都想要物美价廉吗！想到这里拾会迅恢复，

“a小嗨，你的意见已采纳，今后我们的饮料食品一律按照零食店价格来，不为赚钱，只为你们开心，你加一下a段心婷，这几天来店领取充值卡，”这行字一出，再一次点燃了所有人的热情，

“什么，饮料食品大促销”

“老板大气666”

“别的不说了，以后我再也不自带酒水啦，哈哈”

“楼上兄弟，你这么节约的吗，大写的服，膜拜”

“a老板，你们价格能在降低点吗？我觉得低点我肯定更满意”

要便宜，看到这个意见，拾会想了想“a狗蛋，你的意见也通过了，加下群主，另外，别的我不敢说，价格保证是这片区域最低的，总之只要大家满意，就是我们的追求”拾会此话一出，瞬间轰动

“不会吧，这种意见也能通过，”、

“瞧瞧，群里有诸葛啊！”

“其实我也想到了，只是没想到连这也能采纳，只能老板良心啊，”

“打字谁不会，就看老板会不会真的执行了”也有群友不看好

···

随后，拾会又从中得到了几条不错的意见，并记录下来，一会，这张纸已记录满，有点意见则是根据顾客提供的他再升级

“暂时够了，如果能把纸上所有的意见实施下去，相信顾客的满意度一定会有一个质的提升”随后，拾会宣布，本次福利活动结束，没拿到奖励的请下次再接再厉，

拿出手机拨通段心婷的手机“段经理，你还在网吧？”电话接通后，拾会直接问道

“我在，拾总你有事请吩咐”段心婷回话

“辛苦了，我马上赶往网吧，估计忙到现在你也饿了，我们去隔壁那家海鲜烧烤店边吃边聊吧”

“好的”段心婷答道，挂掉电话，拾会也不耽搁，拿着纸就出门了，既然意见有了，接下来就是尽快实施

不多时，拾会和段心婷在海鲜烧烤店见面，点完单后，两人做了个靠里的位置，“你先看看”拾会把纸拿出来，递向段心婷，“这些是我今天收集的，你尽快实施，有问题提出来，我来解决”

“额”段心婷接过，不会吧，这些意见老板真的要全部接纳，如果都接纳了网吧，还赚个屁的钱啊，直接宣布倒闭得了，我们做生意求的是财，又不是做慈善，在说了，这年头做慈善的有几个真心地，大多还是为了名和利，印象中好像只有韩红是真的，不过也被娱乐圈排挤的厉害