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第百八十六章 燃眉之急（第2页）

林云又将视线移到林瑶和李仁海这边，说道：“小林和小李也收集到了一些客户资源，你们都不是业务员，但你们可以挑出几个留下，其他客户，我平均分配给大家，你们同不同意？”

林云问的是林瑶和李仁海，但是大家显然没有把他们的意见当回事，纷纷附和，“同意！”

李仁海手上的客户资源本就少得可怜，还都是别人挑剩下的，这次好不容易得了些客户资料……他看向林瑶，嘴唇动了动，终究还是没吱声。

林瑶认真做着会议记录，在她看来，这些都是意料之中的事。

而且她在广交会上拿下不少意向订单，如果能做成，那也很不错了。

更让她没想到的是，米国那位大客户也在期间给她下了一个意向订单，如果能做成，那么来年，她的业绩将在现有基础上翻一番，关键这还是她自己找的客户！

那提成……啧，她有点不敢想象，怕吓到自己。

当然，凌云目前只是进入对方的备选供应商之列，真正做下来的概率只有三成，所以说什么都为时尚早。

将广交会上收获的客户资源分配完，林云看了眼默不作声的秦弈，说道：“接下来，我们请秦董事长来讲一讲，业务人员在和新客户沟通中需要注意些什么。

小林和小李，你们也好好听听。”

秦董事长清了清嗓子，说道：“好的，那么我们先来说说与这些新客户的沟通有哪些注意事项。

众所周知，沟通是一门艺术，也是优秀的业务人员不可或缺的能力。在与新客户沟通过程中尤其需要注意沟通艺术。

我给大家整理了以下几点：

先，要清楚自己和客户沟通的目的，并组织好谈话的要点，做到有主题，有深度，有层次，根据难易程度，选择恰当的时机进行有效沟通。

我给大家举个例子……”

秦董事长说话向来头头是道，会议室里不时响起阵阵掌声。

“最后也是最重要的一方面，业务人员在与新客户沟通的过程中，要向他们充分展现企业，展现产品。要以最快的度树立起新客户对于企业，对于产品以及对于我们的信心。”

秦董事长话音一落，全场再次爆出一阵掌声。

正当大家以为会议进行得差不多了时，秦董事长不急不缓地说道：“广交会是我们公司第二次参加展会，反响热烈，收获的客户资源在浙江团排名靠前，有些特装展位都不如我们人气高，效果好。

这些都是值得肯定的，但我现在要提的是，大家在工作中存在的不足。

比如说林瑶，虽然你和客户沟通得还不错，但是你在一位客户身上用了太多的时间和精力，难免忽略其他客户的需求，有的时候，你完全可以同时兼顾几位客户……你说是不是？”

当其冲被点名的林瑶低着头，眼眸沉敛，很平静，“是的。不过，不同客户的要求往往不同，所以我报给不同客户的价格多少有些区别，不方便把几个客户放在一起处理。再说当时展位上还有其他人在，我以为我把眼前的客户照顾好就可以了。”

她的声音不大，正好能让周遭众人听得清清楚楚。

会议室内一片寂静。

是啊，如果林瑶一个人能兼顾所有客户，那么其他人去广州做什么？

秦董事长顿了顿，他把目光缓缓移向顶着一头黄毛，还穿着略显紧绷的碎花长裙的郑飞扬。

郑飞扬得意地笑了，她自认对所有客户一视同仁，秦董事长应该都看在眼里。

秦董事长脸色不变，淡淡地说道：“作为业务人员想要让客户对你留下良好的印象，必须做到衣着大方得体，吐字清晰流畅，说话谦逊有礼，让人耳目一新。”

郑飞扬脸上的笑容霎时僵住，秦董事长什么意思啊？

难道她的衣着不够大方得体，吐字不够清晰流畅，说话不够谦逊有礼？

秦董事长扶了扶眼镜，继续道：“须知商场如战场，只有知己知彼，方能百战百胜。你在向新客户谈判或介绍产品时，必须对产品有一定的了解，同时然后要对所沟通的客户进行过初步了解：规模、主打产品等。你在到处放目录的时候，有没有考虑到这一点？”

郑飞扬差点吐血，她多些目录有什么不对？

难不成在秦董事长眼中，她竟一无是处么？

看到郑飞扬哑口无言的窘样，秦董事长的心情稍稍好转，接着训话，“李仁海在展会上的表现总的来说还不错，可是做事不能太被动，连吃饭都要我去提醒。”

李仁海作为验货员，能够用英语和客户交流，还能让几十位客户把名片留给他，这岂止是还不错？

听到最后一句时，他的眼皮下意识地抖了抖，解释道：“其实我是在等您的指示。”