叶辰小说

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  所以在对许蜜语的工作安排上，她们听从了罗清萍的号令和煽动，阳奉阴违地对着干。

  许蜜语现在已经换了领班的制服。是一身黑色西装，上衣里面是件白衬衫，下身是修腿长裤。她腰身瘦，腿也细长，穿上这身制服，腰是腰腿是腿，身形很好看，也很显气质。

  她不再像前段时间那样，行尸走肉似地过每一天。她开始恢复对皮肤的护理和照顾。

  这样穿上制服、面色也白润起来的她，看起来已经和从前判若两人。

  她已经对领班的工作有了整体掌握，尚欠缺的是实务中面面俱到地实践和对突状况的紧急应变。

  但慢慢来，她想这些欠缺的地方，她总能补足它们。

  早上许蜜语像以前的领班一样，填好分房表，然后把印着分房表的工作单分派给每个人。

  虽然大家对她的领导并不服气，但万幸领到工作单后，她们还是会按照上面的任务去做自己的工作。

  只是许蜜语手还有些生，难免在分房的时候生一点小疏漏。

  这天上午两个客房服务员同时在对讲机里呼叫她。

  &1dquo;我说许领班，楼层最边上这个套房，怎么我的工作单上有，小杜的工作单上也有啊?那到底算我俩谁的工作量啊?”

  许蜜语按住对讲机回她：&1dquo;小耿，不好意思，那就辛苦你打扫一下吧。”

  小耿回话的声音陡然高了八度：&1dquo;凭什么啊?我本来分到的房间就比小杜多啊!”

  许蜜语只好说：&1dquo;那就辛苦小杜打扫一下。”

  小杜的声音也一下变得高昂起来，像在和前一个人比赛飙高音一样，谁腔调低了谁就是输似的：&1dquo;为什么要辛苦我一下啊?我房间总数比她少但我脏房数量比她多啊，凭什么要我来打扫这间?再说了，又不是我填错了分房表，这应该是谁的错误谁承担啊。我不管，反正这间房我不打扫!”

  小杜回得斩钉截铁。小耿也一步不肯多让。

  许蜜语没有办法，只好让她们继续做她们工作单上的其他房间。而那间被她重复分配的脏房，她只能自己亲自去打扫。

  她打扫那间房间的时候，有几个服务员借口有事来找她。但其实都没什么拿得出的完整事。

  许蜜语知道她们其实是来看她热闹的。看她明明已经当上领班，却谁也使唤不动，还得亲自动手打扫房间。

  她脱掉西装制服的上衣外套、解开衬衫袖口挽起袖子、蹲在地上刷卫生间浴缸的时候，罗清萍进来了。

  她手里拎着水杯，喝了口水，哎呦一声：&1dquo;许领班怎么还亲自劳作上了?”

  许蜜语没作声，使劲刷着浴缸。脏渍被刷子刮没了形，溶解在清洗液下。这是做卫生能带给许蜜语的治愈感。只要静心打扫，一切脏污都能被洗刷掉。

  罗清萍得不到回应，兴致降了许多，提着水杯就走。

  路过门口时，有其他服务员跟她打招呼。

  &1dquo;清萍，这么悠闲啊，房间做完了?”

  罗清萍回她：&1dquo;做完了。&1dquo;

  那人夸她：&1dquo;这么快，真够厉害的。”

  罗清萍也自夸：&1dquo;干活利索，没办法。”

  她们一起走开了，远离了这个房间。

  许蜜语刷好浴缸，又去刷地面。

  这时她的对讲机又响起来。

  是前厅部那边在问：&1dquo;行政层怎么回事?我给客人开了房间，客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒，根本就是个脏房间，怎么房态表里显示的是净房呢?怎么能出现这样的乌龙事故?我这边安抚住客人了，让他先在大堂喝杯咖啡，领班赶紧派人去打扫一下!”

  许蜜语心里咯噔一下。

  不管是谁改的房态表，这最终都算是她的工作疏忽。

  她问前台：&1dquo;可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗?”

  前台告诉她：&1dquo;不行，客人每次来都要求住这个房间的。”

  许蜜语只好安排人去打扫这间房。

  她赶紧按住对讲机叫罗清萍：&1dquo;罗清萍，罗清萍，你房间做完了的话，现在就去做一下这间房吧。”她随后说了房间号。

  可她一连呼叫了好几遍，都没有得到任何回音。

  她只好又呼叫别人，但每个人都说，自己手头上的活还没有完成，走不开。

  最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。

  她一个人这也要做那也要管，没有人愿意给她搭把手，一天班上下来，她做得比从前还要累几倍。

  第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。

  她讲话时的语调还是那么老气横秋。

  &1dquo;许蜜语啊，最近怎么回事，我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊?你是在工作上有什么困难吗?”

  许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行，一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌，下面的人不太服她的管。

  犹豫间她听到杨凌又问：&1dquo;是她们很懈怠，不听你话?”问到这杨凌正色起来，语气也变得严肃，&1dquo;许蜜语啊，你实打实地告诉我一句话，你管不管得了她们?你有没有能力把这一层管理好?你要头脑清楚一点，我们这一层可是行政层，不是下面那些标准间，客人层次是不一样的，不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验，你明白这个紧要性吗?”